Ouders van kinderen tot 8 weken zijn zeer tevreden over de eerste contacten met medewerkers van onze Jeugdgezondheidszorg (JGZ). Zij geven onze JGZ gemiddeld 8,3. We zijn erg blij met dit hoge cijfer!
Onderzoek
In de periode augustus t/m december 2018 konden ouders op het consultatiebureau een vragenlijst invullen. Gevraagd werd naar de ervaringen met:
- de NNS-screener (voor hielprik en gehoorscreening),
- de jeugdverpleegkundige die op huisbezoek komt,
- en de jeugdarts die het eerste consult op het consultatiebureau doet.
De focus lag vooral op: “Hebben de ouders het gevoel dat we goed naar hen luisteren?” En “kregen ze de juiste informatie?”
Resultaat
Er zijn in totaal 502 vragenlijsten binnen gekomen. De respons was 35%. Meer dan 97% is tevreden over de informatie die ze krijgen en de omgang. Daar zijn wij als JGZ natuurlijk erg trots op!
Er waren veel positieve opmerkingen over vriendelijke medewerkers en de goede uitleg. Er werden zelfs complimentjes uitgedeeld op naam. Kritische opmerkingen gingen over onze telefonische bereikbaarheid, wachttijden, wisselende adviezen of de inrichting van de locatie.
Vervolg
Elk consultatiebureau krijgt een overzicht van de opmerkingen over hun consultatiebureau. Zij bespreken dit onderling en doen waar nodig verbetervoorstellen.
